Widerruf & Erstattung

Gültig für digitale Inhalte (Reports, API-Zugänge) und Abonnements.

1) Verbraucher (B2C)

Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung begonnen haben und Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben. Wir liefern Reports/Token in der Regel sofort.

• Vor Ausführung (kein Download, keine API-Zugänge versendet): Widerruf binnen 14 Tagen möglich.
• Nach Ausführung (Report bereitgestellt oder API-Schlüssel versendet): kein Widerruf.

2) Unternehmer (B2B)

Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht. Kulanz-Erstattungen prüfen wir im Einzelfall.

3) Erstattungen (Kulanz & Fehlerfälle)

• Doppelte Abbuchung / technischer Fehler: volle Erstattung.
• Kein Zugang erhalten (E-Mail nicht zugestellt, kein Token): Nachprüfung & erneute Zustellung, sonst Erstattung.
• Abonnements: Kündigung jederzeit zum Ende der laufenden Periode. Keine Rückerstattung bereits begonnener Perioden.

4) So stellen Sie einen Antrag

Schreiben Sie an support@zollbot.at mit:

• Bestell-ID / E-Mail an der Kasse
• Datum und Betrag
• Kurze Beschreibung des Anliegens

5) Rechtliche Hinweise

Zollbot erbringt keine Rechtsberatung und ist kein Spediteur. Angaben erfolgen nach bestem Wissen, behördliche/amtliche Quellen sind maßgeblich.